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      1. 陳女士

        陳女士

        23歲大專3-5年工作經驗未婚

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        發(fā)布時間:2025年09月13日

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        求職意向

        人事專員

        甌北鎮(zhèn)

        4000-5000元

        可一個月內到崗

        個人描述
        有三年前臺接待相關工作經驗,在之前的工作中,我的主要職責包括客戶來訪接待、電話咨詢接聽、預約信息登記與協調,以及日常辦公物料的管理。當然還有銷售經歷,目前想要穩(wěn)定性的工作,本人性格熱情開朗,工作中我特別注重細節(jié),比如會提前整理好訪客登記表和指引路線,確保接待流程順暢;面對咨詢電話時,能快速準確解答基礎問題,對于不確定的內容會及時對接相關同事,再給客戶明確回復。之前還通過優(yōu)化預約提醒對方(比如提前一天結合短信和微信通知),讓客戶爽約率降低了。我熟練使用Office辦公軟件,經常有做各項指標表格性格比較有耐心,面對突發(fā)情況能保持冷靜。一直覺得前合是公司的“第一窗口”,所以很重視服務態(tài)度和溝通。
        工作經歷
        2019.07-2019.12 艾嘉房地產有限公司 銷售 5500 負責銷售工作,分析顧客需求并制定銷售計劃,完成日常的業(yè)務銷售,推廣,踩點,咨詢,并于顧客和房東了解他們的需求。及時并準確了解顧客的需求第一時間推出他們想要的寫字樓。期間拿過優(yōu)秀實習生榮譽證書,銷售前三榮譽證書。 2022.02-2024.08 永嘉恒美口腔有限公司 前臺 5000 1患者接待與咨詢:熱情接待來訪患者,解答關于就診流程、醫(yī)生資質、診療項目、費用標準等基礎問題,引導患者完成初診登記。2預約管理:負責接聽預約電話、處理線上預約請求,合理安排患者就診時間,避免過度擁擠或空閑,同時做好預約提醒(如電話、短信通知)3信息記錄與整理:準確記錄患者的個人信息、病史、聯系方式等,整理歸檔病歷資料,確保信息的完整性和保密性。4收費與結算:協助患者完成診療費用的核算、收取工作,提供發(fā)票,解答費用相關疑問,同時做好每日賬務核對。 5內部協調溝通:及時將患者需求、預約信息等傳遞給醫(yī)生及護理人員,協調醫(yī)患之間的溝通,確保診療流程順暢。 主要貢獻 提升患者體驗:作為患者接觸診所的第一個環(huán)節(jié),前臺的服務態(tài)度和效率直接影響患者對診所的第一印象,良好的服務能讓患者感到舒適和被重視,增強就醫(yī)依從性。 1保障診所有序運轉:通過科學的預約管理和信息傳遞,減少患者等待時間,提高醫(yī)生的工作效率,確保診所日常診療工作有條不紊進行。 2維護診所形象:專業(yè)、熱情的前臺服務有助于樹立診所的良好口碑,吸引更多患者就診,促進診所的業(yè)務發(fā)展。 3促進醫(yī)患信任:準確的信息記錄和清晰的溝通,能減少醫(yī)患之間的信息誤差,為后續(xù)診療奠定良好基礎,增強患者對診所的信任度。
        教育經歷
        1. 在校期間,我積極參與各類社團活動,擔任過學生會的副主席,鍛煉了我的組織能力和領導才能。2畢業(yè)后,我參加了多項與人力資源相關的培訓課程,進一步提升了我的專業(yè)知識和技能。 2020.10-2023.01 東方職業(yè)技術學院 市場營銷 大專 統招 管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學 PS等課程
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