有三年前臺接待相關工作經驗,在之前的工作中,我的主要職責包括客戶來訪接待、電話咨詢接聽、預約信息登記與協調,以及日常辦公物料的管理。當然還有銷售經歷,目前想要穩(wěn)定性的工作,本人性格熱情開朗,工作中我特別注重細節(jié),比如會提前整理好訪客登記表和指引路線,確保接待流程順暢;面對咨詢電話時,能快速準確解答基礎問題,對于不確定的內容會及時對接相關同事,再給客戶明確回復。之前還通過優(yōu)化預約提醒對方(比如提前一天結合短信和微信通知),讓客戶爽約率降低了。我熟練使用Office辦公軟件,經常有做各項指標表格性格比較有耐心,面對突發(fā)情況能保持冷靜。一直覺得前合是公司的“第一窗口”,所以很重視服務態(tài)度和溝通。